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“方圆众合教育” 云呼叫中心方案
作者:呼叫中心 日期:2013-09-18 来源:www.ourscloud.com

客户介绍

  北京方圆众合教育科技有限公司在北京上海、广州等中心城市设立以“众合教育”为品牌的直属学校十余所,在二、三线城市设立加盟教学网点数十家。众合教育正在迅速形成司法考试培训、法律图书出版发行、法律专业服务、非考试类法律培训项目等事业部门,并把事业中心定位于司法考试的教学培训服务,将行业定位于中国的法律教育与培训服务。众合教育将以传播法律知识、输送法律人才、提供法律服务助力中国法治化进程为使命,致力于打造集法律教育、培训与图书出版、法律专业服务于一体的教育集团。

广通云呼叫中心应用

1、权限分配管理

  清晰的权限管理增加了数据的安全性,所有人员只可查看、修改、添加自己的信息,没有权限查看、修改其他人的信息。

2、业务咨询:

  无论客户身处何处,都可通过教育培训机构所提供的统一电话号码进行呼入,广通云呼叫中心可根据预先设置的智能路由网络自动分配电话转接,无需人工干预就可根据客户需要自动转接给相应的部门,由专职人员进行业务咨询的受理,为客户提供咨询服务。

3、信息查询:

  客户可通过呼叫中心所提供的自动语音导航或人工座席进行查询,包括缴费情况、费用使用情况、课程安排、教师信息、服务内容、各地区学校地址、电话、联系人、招生人数等等综合业务信息。

4、客户回访服务:

  通过对特定的客户进行回访,进行满意度调查,了解客户的意见,建议和潜在需求,对分支机构进行监督,提高分支机构的教育能力和服务水平。

5、短信服务

  通过发送短信的服务,可以定期的为学员提供以下服务:

  通知学员视频培训;

  通知参加现场会议培训,达到营销的目的;

  节假日常规问候,增加了师生之间的相互交流;

申请免费试用

有疑问或想了解更多,请咨询:400-700-5606

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