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租用型呼叫中心的优缺点是什么?
作者:呼叫中心 日期:2019-11-14 来源:www.ourscloud.com

租用型呼叫中心也是常见的一种类型,可以为企业节省很多成本,价格比较适中,那么选择租用型呼叫中心的优缺点是什么?

租用型呼叫中心(也有人称企业云、私有云),是指呼叫中心系统供应商将整套软硬件平台放置于企业自身机房,租给企业,企业用户几乎拥有自建型呼叫中心所有功能,每年通过租金的方式得到服务。租用型呼叫中心在技术层面与自建型呼叫中心基本相同,在商务层面上采用按期付租金的方式,更趋向于托管型呼叫中心的商务模式。

租用型呼叫中心优点:

1、各种软硬件设备无需购买,一次性投入少;

2、系统功能比较强,几乎拥有自建型呼叫中心所有功能;

3、业务可定制,设置灵活;

4、保密性好;

5、价格比较适中。

租用型呼叫中心缺点:

1、系统建设初期内有一定固定资本的投入:如场地、机房、办公设备、人员等;

2、前期座席话话员系统操作培训、及管理员系统后台配置培训;

3、设备的产权不属于企业。

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