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教育行业呼叫中心坐席解决方案
作者:呼叫中心 日期:2018-05-18 来源:www.ourscloud.com

  目前教育行业竞争激烈,并且无法与客户取得有效沟通。而呼叫中心坐席可以帮助教育培训行业解决客户联络、沟通、维护等问题,及时于客户取得沟通和进行信息传达。呼叫中心坐席可实现:

  1、电话营销自动外呼

  自动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,极大的提升电话营销的呼出效率。

  2、信息群发

  呼叫中心可对接短信平台、邮件服务,对指定用户发送营销推广信息、服务关怀信息等。

  3、对接其他入口

  呼叫中心不仅可以管理入口电话、推广网站、微信公众账号等。为用户咨询、服务、营销提供更多、更便捷的服务。

  4、用户信息记录

  使用专业CRM统一管理所有用户的资料,将用户线索掌握在企业手里。实现高效的客户线索统一管理和分配。

  5、来去电弹屏

  来电时弹出用户信息,座席第一时间知道用户详细信息、过往沟通记录,提升用户体验。

  6、智能路由

  通过智能路由可实现来电智能分配。如VIP客户直接接入专属座席,无需等待和语音导航。按通话记录,自动转接至分机或对应坐席接听。

  7、统计报表

  为呼叫中心管理人员提供科学管理、有效控制、优化配置、决策支持的有力工具。

  广通云呼叫中心以数据为驱动,提供标签化的销售线索挖掘,可有效提升企业的销售额。


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