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2017,华铁,启航!
作者:呼叫中心 日期:2017-04-07 来源:www.ourscloud.com

  2005年5月17日,北京华铁广通电信技术有限公司成立!白驹过隙,时光荏苒,华铁广通已走过近12个年头。期间,经历过事业的波峰,有过灿烂的辉煌,同时也伴随着业务转型所带来的阵阵的疼痛,从为企业提供单一的95/400码号通信产品,延展到座席端的call center&CRM产品,再到移动终端的末梢APP服务管理,为企业级客户提供移动通信息化total solution支持,真正的实现服务长“连接”。再此作为华铁成长的见证人的我,不得不自豪的讲,我们经历了一次从“甬到蝶”的蜕变。

  然而,蝴蝶飞不过沧海,那是因为它没有对目标的坚持!但,华铁12年来始终坚持着为客户提供有价值服务的宗旨,为客户提供全生命周期的通信信息化系统作为服务支撑;这是华铁人的梦、也是一种执念……因此,我们离大洋彼岸的目标渐渐地变得越来越近、变得越来越清晰清晰。

  12年来的成长,使得我们已拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的企业通信信息化智能运营服务平台;是呼叫中心托管云运营模式的缔造者。

  12年来的经历,使得我们已成功为数万家企业提供了包括企业通信服务、企业客服中心、企业联络中心、客户信息管理中心等高品质的信息化产品解决方案。

  12年来的淬炼,让我们秉承和推动其“OURS”运营理念和运营服务标准,为上百个行业,千余子行业的近万家企业提供着基于云架构的通信信息化产品和综合运营服务。

  12年的时间,是一种经历,也是一个年轮的记忆...

  时间

  大事记

  2005年

  • 北京华铁广通电信技术有限公司成立

  • 国内第一个电信级呼叫中心运营平台

  • 获得中国铁通95105全国总代及SI授权

  2006年

  • 获得全国增值电信运营资质

  • 获得高新技术企业资质认证

  • 获得中国铁通4007全国总代及SI授权

  2007年

  • 获得12项软件著作权

  • 推出托管呼叫中心全套解决方案

  2008~2009年

  • 获得2007年度全国最佳融合通讯运营平台

  • 企业用户突破6000家

  2010~2011年

  • 营销服务系统上线

  • 用户数量突破8000家

  • 托管平台全面升级云计算平台

  2012~2013年

  • 建立广通云OURS-C服务标准

  • 推出广通云经营合作伙伴培养计划

  • 广通云客户俱乐部成立

  • 平台用户突破万家

  • 广通云培训中心成立

  • 全面进入移动互联领域

  2014~2015年

  • 北京智慧广通信息技术有限公司成立

  • 现场服务综合管理系统上线运营,DELL、万家乐、创维、富士达等企业正式使用

  • 家生活-移动服务门户上线运营

  • 家生活-O2O营销平台上线运营

  2016年

  • 家生活-服务运营平台北京样板初见雏形

  • 移动互联产品成功签约博世(中国)、海尔开利、万链、亦庄开发区等企事业单位

  • 通过GB/T 19001-2008/ISO9001:2008质量体系认证

  • 已获得18项软件著作权

  

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