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呼叫中心系统实现双向隐藏号码功能
作者:呼叫中心 日期:2016-10-24 来源:www.ourscloud.com

呼叫中心系统号码隐藏方案。说到隐藏号码就是呼叫中心发挥特长的时候了,相对于打车软件它是更专业的通信应用系统,如广通云呼叫中心系统就可以快速为用户实现号码隐藏功能。

与打车软件系统对接后,呼叫中心服务器基于隐号解决方案,在乘客或者司机发起通话时调用APP中的相应数据接通被叫方,并向双方显示CC系统配置的号码,实现双向隐藏号码的效果。


号码隐藏应用场景


双向隐号可以有效保护打车软件用户的资料安全,避免交易后的骚扰电话,让用户可以更放心的使用APP。司机私下接单也是打车软件公司的一大困扰,这对他们的持续运营非常不利,非专业司机私下接单也让乘客的安全完全失去保障,而一般乘客往往很少意识到这点,隐藏号码可以避免这些事情发生。

从号码隐藏应用场景图,大家会发现,号码隐藏方案并不仅仅适用于打车软件,还可广泛应用于外卖、快递、美甲、家政服务等各类O2O生活服务软件,保护用户敏感信息的安全。

为了保证通话和录音质量、以及大并发呼叫质量,分布式集群部署方案是最佳选择。打车软件等生活服务软件可以在各大城市部署呼叫中心服务器,使用大号统一呼入,通过VPN统一管理和维护各地服务器,建立统一的通话、报表及录音,给APP用户更好的使用体验。

此外,对于大型企业,呼叫中心双机热备方案也是不可少的保障措施,可以为公司的用户通信等数据提供双重保障,安全怎么重视都不嫌过份。

广通云呼叫中心有成熟的双击热备解决方案、并积累了丰富的实施经验,可以快速为企业提供具备号码隐藏、双机热备等功能的通信应用解决方案。

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