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crm系统与呼叫中心集成 提升企业销售额
作者:呼叫中心 日期:2016-10-11 来源:www.ourscloud.com

CRM系统与呼叫中心集成,将大大进步CRM在企业贩卖与客服中的功能。两个系统无缝衔接,无疑大大削减中间环节转换时间,提升事情效力。华铁广通是一家业界领先的呼叫中心系统服务提供商,公司的广通云呼叫中心是一款基于浏览器的呼叫中心软件。华铁广通意想到,假如反面CRM系统集成,并将许多义务主动化,那末会丢掉许多接洽人信息。在与CRM做了集成后,不只可将电话相同的信息丰硕到CRM系统里,还可将某些贩卖流程主动化,并确保客户接洽人数据是最新的、精确的。那末CRM集成华铁广通是若何赞助公司贩卖额增长的呢?

1、充足应用精确的接洽人信息

CRM集成华铁广通,可确保接洽人信息主动更新到CRM和华铁广通呼叫中心软件中,团队再不会错过潜伏客户的详细信息了。比方,营业员打完电话后,通话数据、记载和处置环境会同步到这两个系统中。假如错过了通话,或收到了语音邮件,华铁广通会在CRM里的接洽人表单里创立一个客服哀求,将通话数据经由过程邮件发送给响应的负责人。  

2、义务主动化

当有新的潜伏客户打电话过来时,华铁广通会在CRM客户治理系统里主动创立一个新的接洽人,并主动预添补其接洽人信息到这两个系统中。当有未接复电时,华铁广通会主动在CRM里创立一个新的支撑哀求,包括呼唤数据,语音邮件记载等。这让团队能够把光阴花在那些真正重要的事情上,比方:专一于客户跟进,清楚的停止客户回访,如许华铁广通就能够卖出更多事迹。

3、从CRM间接拨打电话

贩卖职员需要做的便是点击CRM中接洽人的电话号码,华铁广通会处置其余事情。如许,在全部贩卖周期,贩卖职员都很容易与潜伏客户互动,从而增长成单的可能性。

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