用CTI技巧构建分布式呼叫中心系统，要处置以下的一些疑难：呼唤路由的寻址：在分布式呼叫中心系统中，用户接入一个呼叫中心往后，该呼叫中心中的ACD要查问收集上别的ACD的忙闲状态和事件效力的针对程度，决议将该呼唤转接到哪一个ACD系统，这等于呼唤路由寻址疑难。

　　收集状态的奉告：由于分布式呼叫中心要涉及到多个ACD系统间的协调，每一个ACD系统的状态，有需要实时地奉告别的ACD。因此涉及到多个ACD系统的状态奉告疑难，由于各个ACD系统大概完满是不一样厂家的商品，因此会思虑接口疑难。

　　呼叫中心节点的互联：不一样的呼叫中心事件节点间，会涉及到怎样停止信息等资源共享的疑难，还有话路的转接等疑难。这需要对标准的协定停止规矩，一路要对现有的呼叫中心系统停止改革。

　　信令协定：由于是涉及到多个呼叫中心系统停止协调事情，因此信令疑难异常出色。如果是选用软互换技巧，涉及到对一些VoIP收集信令的研究，因此有一定难度。

　　另一方面，分布式呼叫中心系统的很多应用，也会重新的视点，对现有的呼叫中心系统提出请求。

　　惹起经营情势的篡改：跟着分布式系统的引进，一定带来经营情势的篡改，一个事件的供应需要多个呼叫中心间停止协调，怎样进步效力品质，组成事件效力同盟，和怎样停止利润分派等，都将提出新的经营情势方面的请求。

　　技巧上的研究：抱负的分布式呼叫中心系统该当与软互换技巧接洽，但这也增加了系统的技巧研究投入，如新的协定将被引进，VoIP技巧也要关上等等，会有很多的技巧研究课题。

　　现有系统的改革：如今，在收集上现已存在了很多的呼叫中心系统，怎样对这些系统停止改革，也是一个较紊乱的疑难。