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呼叫中心可以与哪些技术结合?
作者:呼叫中心 日期:2022-09-29 来源:www.ourscloud.com

       呼叫中心系统经过不断的更新,现如今,这一系统已经成为了客户和企业进行沟通的重要纽带,在增加客户粘性和有效管理客户方面发挥着重要的作用。随着科技的发展,呼叫中心系统也与当今很多先进技术相结合,下面我们就来简单地认识一下。

       1、AI智能:AI就是我们所俗称的人工智能,目前的很多领域都已经使用了人工智能技术。AI智能技术能够在很多时候带给我们便利,提高运作的效率。呼叫中心系统能够如果与AI智能相结合,就能在第一时间辨别出哪些是有用的电话,并且自动拨打这些客户电话。

       2、机器人技术:现如今的呼叫中心系统,基本上都会利用机器人技术,语音机器人能够替代人工客服进行服务,大大提高的企业的电话客服接待量。

       3、VR虚拟技术:呼叫中心系统未来还可能利用VR技术将客服人员“穿越”到客户所处的空间中。双方既可以互相看到对方,而且双方之间的互动也更加的人性化。这种面对面的交流,可以让双方都保持平和的状态,可以有效的避免一些客户的恶意谩骂。



       以上就是广通云对呼叫中心在线客服提升效率说明,希望对您能有所帮助,如果您想租用呼叫中心系统,可以联系我们客服,服务热线:400-700-5601,欢迎咨询。


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