分布式呼叫中心系统作为一个现代化的呼叫中心，为用户提供了有利的支持。作为社会经济发展的一个产物，IP分布式呼叫中心系统在传统呼叫中心的基础上实现了升级服务，它在当今的经济环境下具有明显的优势，从而满足了目前用户对于呼叫中心的需求。

IP分布式呼叫中心的几点优势如下：

       提供分布式支持：作为基于IP技术发展起来的IP分布式呼叫中心，首先可以想到的优势自然是其提供的分布式支持。“IP分布式呼叫中心”系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地都可以接入呼叫中心为客户提供服务。

       节约成本：分布式呼叫中心充分利用了VoIP技术，因此在整个系统中处理的完全是数据，这样很多功能便可以通过软件来实现，省去了大量的硬件投资，同时系统处理流程也得到了进一步优化。因此为企业节约很多成本费用。

       提高服务质量：系统采用多媒体接入的形式，将传真、网络电话、E-mail、短消息、语音信箱等资源有效地进行融合，从而使信息的保存、传递、集成和共享等变得更加快速和高效准确，为企业更好的服务客户提高了保障。同时，全天候的服务也让客户能随时随地与企业保持联系，提高了客户服务质量和客户对企业的满意度。

       实现移动办公：IP分布式呼叫中心支持多种移动平台的接入，使得异地管理变为现实，只要连入网，便可实现呼叫中心服务的支持和管理。

       极强的系统扩展性：随着新技术和新产品层出不穷的推出，企业客户服务的任务加剧，呼叫中心的升级就是不可避免的。IP呼叫中心具有优秀的可扩充性，组件之间的通讯采用了国际标准的通讯协议，这表明系统中的任何一个部件都可以单独进行升级，并且可以与其它公司符合国际标准的设备进行通信，具有极强的扩展性。

       以上就是广通云对呼叫中心在线客服提升效率说明，希望对您能有所帮助，如果您想租用呼叫中心系统，可以联系我们客服，服务热线：400-700-5601，欢迎咨询。

责任编辑：广通云

本文标题和地址：分布式呼叫中心的作用有哪些？http://www.ourscloud.com/contents/23934/18038.html